为切实加强医德医风建设，提升医疗服务水平，规范医疗服务行为，最终维护患者合法权益、净化医疗行业生态。西安交通大学第一附属医院榆林医院现面向社会公布专项整治工作举报监督渠道，诚挚欢迎广大市民群众积极参与监督，提供相关线索。
一、受理时间
即日起至2025年12月31日。
二、受理范围
本次专项举报受理范围主要针对我院医务人员在诊疗服务过程中存在的各类违反职业道德和行业作风的行为。包括但不限于：
1.发表不当言论：在各类通讯工具、自媒体、群聊中发表存在政治问题或与身份不符的言论，宣泄负面情绪或违背现行法律法规、社会主义核心价值观，制造、散布、传播卫生健康政策谣言，违背公序良俗等。
2.服务态度问题：对患者态度冷漠、生硬、推诿，缺乏耐心和责任心，不尊重患者人格和权利等。
3.违规谋取私利：收受红包、回扣，接受企业、患者或家属宴请、礼品，利用职务之便为自己或他人谋取其他私利等。
4.泄露患者隐私：未履行相应义务或遵守医疗信息安全制度，泄露患者隐私或私自向第三方提供患者诊疗数据等。
5.违规收费及欺诈骗保：乱收费、多收费、收费不透明，通过各类不当手段欺诈骗保等。
6.违反医疗操作规范：违反医疗操作规程，导致医疗事故或差错；不合理用药、过度检查、过度治疗；医疗文书书写不规范；无故介绍患者外转就医、购药从中获利等。
7.学术不端行为：学术活动中提供虚假材料、论文造假或剽窃学术成果，接受请托违规为他人学术活动提供支持、证明或冠名等。
8.违背公序良俗关系：与患者、医药代表、同事、实习学生、被带教医务人员发生违背公序良俗的不道德关系等。
三、举报方式
为便于核查反馈，建议通过以下渠道进行举报：
1.举报电话：
榆林市卫生健康委员会:0912-3537273
西安交通大学第一附属医院榆林医院:0912-3362010
2.举报电子邮箱：
榆林市卫生健康委员会：1525472755@qq.com
西安交通大学第一附属医院榆林医院：xyj3.1415926@qq.com、674800572@qq.com
四、举报原则
1.举报人需提供违规时间、地点、涉及人员、具体经过等详细信息，并尽可能附上相关线索，以便于调查核实。提供虚假信息或故意捏造事实诬告陷害他人的，将依法追究法律责任。
2.举报人应秉持客观公正的态度，如实反映所知晓的问题，避免夸大其词或主观臆断。对于模糊不清、缺乏关键信息的举报线索，请举报人补充完善后我院再行受理。
3.鼓励举报人使用真实姓名及联系方式进行举报，以便于调查人员在必要时与举报人沟通核实情况，反馈调查处理结果。对于匿名举报，需留有效联系方式，以便受理部门在需要时进一步了解情况，但不影响对举报线索的正常受理和调查。
西安交通大学第一附属医院榆林医院将以客观、公正的态度对待每一条举报线索，依据事实和证据进行调查处理，不偏听偏信，不主观臆断。严格遵循国家法律法规、医疗卫生行业规章制度及相关政策文件要求，开展举报线索处理工作，确保处理过程和结果合法合规。严格遵守保密制度，采取有效措施保护举报人身份信息及举报内容，防止举报人遭受打击报复，对泄露举报人信息的行为依法依规严肃处理。
特此公告。