【专栏导语】
文明始于心，创建践于行。为扎实推进全国文明单位创建工作，我院微信公众号开设【医心向善·遇见文明】专栏，每期聚焦一个文明小点，传播文明新风，展现医者担当。
“正值午休，和院长问得特别仔细，最后只开了三味药，说3到5天就好了。感谢和院长，也感谢帮我联系的医务部霍刚同志！”近日，交大一附院榆林医院收到了一封情真意切的感谢信。写信的患者王先生用朴实无华的字句，还原了一个发生在医院行政楼里的暖心故事，字里行间流露出的医患温情，生动诠释了国家区域医疗中心建设中“以患者为中心”的深刻内涵。
据了解，王先生此前在当地县级医院入院治疗，连续打了8天吊针却未见痊愈。“会不会是复杂的肠道器质性病变？”这样的疑惑萦绕在王先生及家人的心头，让他们寝食难安。8月12日，他在手机上看到交大一附院榆林医院副院长、消化内科专家和水祥当天上午在特需门诊出诊的消息，便立即启程赶往榆林。然而，当他赶到医院时，却因时间问题未能见到专家。
“没挂上号，难道又要白跑一趟？”不甘心的王先生经多方打听，得知和水祥副院长当天在行政楼办公，抱着试一试的心态，便一路寻去。时值午休时间，行政楼内大多办公室空无一人，就在王先生一筹莫展之际，在一间办公室外，他看到室内有人在交流工作，便在门口耐心等候。待工作间隙敲门进去说明来意后，工作人员为他倒水，并说“你大老远来不易，我试着给你联系和院长”，瞬间融化了患者心中的焦灼。
午休时间本该是忙碌了一上午的医生难得的喘息之机，但得知患者是从县域远道而来，且病情迁延不愈，和水祥副院长立即接过王先生手中的既往检查资料，认真查看起来。
“具体什么时候开始拉肚子？”“饮食起居规不规律？”“最近有没有吹空调受凉？”和水祥副院长问得极为细致，从发病时间到生活细节逐一排查。最终，凭借丰富的临床经验，他给出了明确诊断：并非复杂的肠道器质性病变，而是饮食不当引起的食物中毒。
在充分了解患者情况后，他有针对性的开了三味药，并叮嘱患者逐渐减量服用。“不用住院，不用输液，3到5天就可见效。”这句简单而肯定的诊断，不仅驱散了王先生连日来的心理阴霾，更体现了和水祥副院长在专业领域的精准判断，以及那份对基层患者深深的体恤。
身体完全康复后，感慨万千的王先生提笔写下了这封感谢信。一封信，道出了患者对医者的无限感激；三味药，一次午休加号，一个热心引路的医务工作者。在交大一附院榆林医院，这样的暖心故事每天都在发生。国家区域医疗中心的建设，不仅是高精尖技术的平移，更是人文关怀的下沉。当专家愿意在午休时间为患者多花十分钟，当行政人员愿意为陌生患者多跑一趟腿，医患关系将会变得更加融洽。在构建和谐医患关系的今天，交大一附院榆林医院用这样一件看似平凡的小事，书写了新时代医疗卫生职业精神的生动注脚，让优质医疗服务不仅有“精度”，更有“温度”。