为进一步优化服务流程、提升患者就医体验，经过前期设备调试、标识更新及通知工作的周密筹备，医疗信息管理办公室于3月31日起将病案复印窗口正式搬迁至住院部大厅一楼收费室旁12、13号窗口。搬迁首日业务办理平稳有序，患者反馈良好。
一、便捷新址，服务无忧
全新启用的复印窗口位于住院部大厅一楼收费室旁12、13号窗口，毗邻出入院办理区域，地理位置更加醒目，患者办理病历复印、费用清单打印等业务无需辗转，实现“一站式”办理。为确保服务顺畅，医疗信息管理办公室联合信息科提前完成设备调试、网络测试及系统优化，同步更新地面指引标识与墙面指示牌，形成连贯的视觉导引，助力患者快速定位。
二、多措并举，暖心告知
为避免搬迁对患者造成不便，我院通过“线上+线下”多渠道提前发布通知：线上借助微信公众号、官网告知；线下在院区原窗口、电梯口等关键位置张贴公告，并由各科室医护人员主动告知住院患者及家属。此外，导诊台、志愿服务岗均配备专人提供路线指引，确保信息传递无死角。
三、高效协同，彰显担当
面对窗口调整，医疗信息管理办公室与临床一线紧密联动。科室人员通过晨会、工作群等多途径学习搬迁信息，主动熟悉新窗口路线，并制定标准化应答话术，确保患者咨询时解释清晰、服务到位。搬迁首日，工作人员全程值守疏导，业务办理零延误，充分展现团队协作效能与“以患者为中心”的服务理念。
四、精益求精，持续优化
此次窗口调整是我院落实“便民服务提升工程”的又一举措。未来，我院将坚持问题导向，从流程简化、环境改善、智慧服务等多维度发力，让患者少跑腿、少等待，切实提升就医获得感。
细微之处见真情，服务优化无止境。西安交通大学第一附属医院榆林医院将持续倾听患者需求，以高效行动力与创新思维打造有温度的医疗服务，为百姓健康保驾护航！