近日,榆林二院护理部组织全院临床科室开展了为期2天的“品管圈成果分享”、“阳光护理”服务项目成果展示,本次活动作为“不忘初心 牢记使命”主题教育找差距、抓落实的重要举措,旨在提高优质护理服务质量,运用PDCA理念(是全面质量管理所遵循的科学程序,P:计划,D实施,C检查,A处置),改善工作中存在的问题。
11月5日21个临床科室参与“品管圈”(由相同、相近或互补的工作场所的人们,自动自发组成数人一圈的活动团队,通过脑力激荡法集思广益,解决工作中存在的问题)成果分享。她们通过图文并茂的PPT演示和视频播放,从主题选定、圈名圈徽的产生及寓意、QCC活动步骤、工具的运用、品管圈活动有形成果及无形成果等方面进行了分享。
11月7日19个临床科室参与“阳光护理”成果展示,各科室通过对护理方法、护理工具进行了创新,充分展示了暖心、感动的护理服务。同时,一系列的改善创新工作也为科室打造了品牌护理服务效应,切实有效的解决了临床护理工作的诸多问题,增强了团队意识,提高了协作精神。
2次成果分享汇报后,病区护士长就品管圈主题的制定、图表绘制,“阳光护理”服务项目的开展成效等问题进行了点评。本次活动是对护士护理工作有效运用质量管理工具,持续改进护理服务水平,改善患者就医环境、就医流程,提高患者舒适度的一次实战攻略。未来,护理部将组织全院继续开展创新项目评选活动,在实践中不断创新工作思路,促进护理学科整体发展。